пятница, 27 марта 2009 г.

пришел мне вопрос

А что делать без тарифов-то. Как деньги будете собирать - на глазок? Или по настроению сегодня больше, завтра - еще больше, а послезавтра ?.. Так и до космических расценок доберемся. У наших бизнесменов-то есть только нижняя планка.

уровень оплаты за содержание общедомового имущества утверждаются на общем собрании собственников жилья. Это практикуется на домах ТСЖ.
тарифы не должны быть законом, это ориентрировачная стоимость содержания, ниже которой опускаться нельзя.
Дом дому рознь. Самостоятельно дом может себя содержать и выйти в прибыль только если этот дом (питерские расчеты) не старше 1987 года и в доме не менее 9.000 кв.м жилья.
Все что меньше -убыточно, и такие дома надо содержать либо скопом, либо изменять ( повышать составляющую: резервный фонд, на капремонт, на административно расходы и тд. на выбор) тарифы на общем собрании собственников жилья.
если желать платить по минимуму, но получать по максимуму,то будете получать то, что получаете. Тем паче что сборы по счетам квитанциям в домах никогда не бывают 100 процентными.
если вы считаете, что управляющая компания должна вкладываться из своих средств в ремонты и содержание вашего дома, то ошибаетесь. Ваш дом это ваш дом.
почему же если маленькие тарифы Уке не взялись за дома. В 2006-07 годах государство такого напело и наобещало, что многие рискнули. а сейчас не знают как избавиться.

среда, 25 марта 2009 г.

Как связать цель собрания, предмет и тему, а так же тезис речи

Как связать цель собрания, предмет и тему, а так же тезис речи.

Если конкретная цель собрания – это формулировка желаемой реакции аудитории на вашу речь (это настоящая цель, именно таковая и есть у всякого рода собраний), то тезис – это высказывание, содержащее конкретные составляющие речи в поддержку намеченной цели.
Конкретная цель: я бы хотел, чтобы аудитория поняла основные критерии оценки работы управляющей компании за .. год.
Тезис:работа оценивается по количеству жалоб в прокуратуру, гос.органы и высказанное вами недовольство в письменной форме.
Полиэтиленовые пакеты с логотипом - сильный рекламный инструмент в продвижении своей торговой марки.
Резюме.

Итак, первый шаг для эффективной подготовки речи – определить цель вашей речи. Вы начинаете с выбора области, в которой вы работеает: В нашем случае это управление общедомовым имуществом.

Следующий шаг – проанализировать состав аудитории и ситуацию и решить, как построить вашу речь. Анализ аудитории включает анализ знаний, интересов и установок вашей аудитории. Соберите конкретные данные об аудитории и определите, насколько она однородна. Используйте эту информацию, когда хотите спрогнозировать, в какой мере аудитория будет заинтересована в вашей теме, поймёт ли она вашу тему и как отнесётся к вам и вашей речи. Учтите также то, как сама ситуация и физическая обстановка могут повлиять на общий план вашего выступления.
Как только у вас появилась тема, и вы проанализировали состав аудитории и обстановку, можно определить цель речи и написать тезисы. Общая цель речи – полное предложение, определяющее конкретную реакцию, которую выступающий хочет вызвать у аудитории.
Написание конкретной цели речи включает следующую процедуру: 1) запишите черновой вариант цели речи;
2) обдумайте ваш вариант, пока вы не придёте к окончательной формулировке, определяющей конкретную реакцию или поведение, которого вы бы хотели добиться от аудитории;
3) проверьте, чтобы цель включала только одну идею; 4) пересмотрите формулировку цели так, чтобы в ней была чётко сформулирована желаемая реакция аудитории;
5) запишите, по крайней мере, три различных версии цели, прежде чем выбрать одну.

суббота, 21 марта 2009 г.

цели выступления на собрании

Определение цели речи.

Когда вы выбрали тему, проанализировали аудиторию и обстановку произнесения речи, вы продолжаете подготовку к выступлению и определяете общую цель, которой вы собираетесь достичь, и затем определяете конкретную цель речи.
Общая цель – цель речи ( проинформировать, убедить).

Общая цель.

Общая цель – это цель вашей речи. Поскольку речь – это сложное действие, которое может по-разному повлиять на аудиторию, то такое разделение показывает, что в любой публичной речи преобладает какая-то одна цель.

Конкретная цель.

Конкретная цель – это утверждение, определяющее, чего докладчик хочет добиться от аудитории.
1. Сначала запишите примерную цель речи – фразу, выражающую желаемую реакцию слушателей. Например: «Я хочу объяснить…».
2. Просмотрите свой первый вариант цели и напишите полное предложение, характеризующее реакцию аудитории.
3. Цель обязательно должна выражать только одну идею.
4. Исправьте инфинитив или фразу в форме инфинитива так, чтобы она стала указывать конкретную желаемую реакцию аудитории.
5. Сформулируйте, по крайней мере, три разных варианта цели речи.

советами пользуйтесь.. Они стоят того. При проведении собрания необходиом сразу брать аудиторию (она как женщина), либо покрона, либо чужая.

четверг, 19 марта 2009 г.

где провести собрание

Где лучше всего провести собрание? есть три варианта. двор, подъезд и рядом расположенная школа. Какой лучше?
Рекомендаций тут не могу дать никаких. Все зависит от вопроса дня и повестки собрания. От людей, от погоды...
есть несколько банальных советов, прошу прочитать
Обстановка.

Место проведения вашей речи, или обстановка, подскажет вам, как лучше оправдать ожидания слушателей и какую выбрать манеру произнесения речи. Если вы планируете выступать перед своей группой, то ваша задача облегчается: поскольку ваша группа встречается регулярно в одной и той же ситуации и обстановка для вас будет знакомой. Однако при выступлении в других условиях вам потребуется время, чтобы приспособиться к обстановке.
Если вы предполагаете, что аудитория будет маленькой (до 50 человек или около того), то вы сможете стоять к слушателям довольно близко, чтобы говорить нормальным голосом и чувствовать себя раскованно. И наоборот, если аудитория, перед которой вы будете выступать, большая, вероятно, вам понадобится микрофон, и вы вряд ли будете передвигаться по помещению.
Совершенно разного подхода требуют речи, которые произносятся ранним утром и вечером. Если, например, по расписанию вы должны произносить речь после еды, то слушатели могут расслабиться, вести себя апатично и даже задремать. В результате у вас появится желание привлечь к себе больше внимания (предоставить слушателям больше примеров, иллюстраций и историй), чтобы преодолеть возможный недостаток внимания.
Если ваше выступление единственное или основное, то у вас есть очевидное преимущество – внимание будет приковано к вам. Однако в ситуации, когда произносится много речей, ваша очередь может повлиять на то, как вас примут. Если вы выступаете первым, вам может потребоваться «разогреть» слушателей и подготовиться к тому, что слушатели будут отвлекаться, когда придут опоздавшие. Если вы произносите речь последним, то вы должны учитывать, что слушатели, как правило, устают после того, как прослушают несколько речей подряд.

среда, 18 марта 2009 г.

Оценка аудитории для приглашенных на собрание

Оценка аудитории проводится перед собранием и в самом его начале..
Так как речи произносятся перед определённой аудиторией и причем аудиторией по большей части настроенной к вам негативно,то при подготовке речи вам нужно собрать сведения о тех, перед кем вы будете выступать. Лучше всего перед собранием сделать телефонный опрос по телефону. Это покажет кто придет, а так же позволить выявить вопросы и людей ,которые возможно помешают проведению собрания. Оценка аудитории – это изучение конкретной аудитории, которая будет слушать вашу речь.
Такая оценка включает:
1) сбор основных демографических показателей для выяснения характера аудитории;
2) определение уровня заинтересованности, знаний и установок по отношению к вам и выбранной вами теме.

Результаты этой оценки помогут вам отобрать подходящие примеры, организовать и представить вашу речь в форме, наиболее удобной для слушателей.

Добавлю, что на каждом многоквартирном доме есть люди, которых я называю малоадекватными. Они приходят на собрание только для того, что бы обратить на себя внимание. Это надо учитывать и нейтрализовывать таких людей заранее или иметь что то, что бы могло бы заставить замолчать таких людей или перевести их гнев в нужное вам русло. Я имею ввиду ведомость из бухгалтерии по оплате за пользование общедомовым имуществом

понедельник, 16 марта 2009 г.

Выбор темы собрания

Выбор темы.
Известно из опыта, что когда начинается планирование собрания, начинается плавание по целям собрания.
Цел собрания не провести собрание. Не отчитаться о проделанной работе.
Цель собрания это используя инструмент(собрание) в течении собрания достичь цели собрания.
Цели только две. Купить доверие людей и продать иллюзию. Все.
Например предмет собрания -проведение капитального ремонта на доме.
Значит тема будет: Рассмотреть возможности участия собственников жилья в 185 фз о долевом софинансировании капитального ремонта на доме.
Цель будет такая: Дать людям иллюзию того, что если они проявят активность, то ремонт с помощью государства будет проведен.
Почему я говорю про иллюзию. Просто потому, что закон есть, а в условиях кризиса денег могут не дать. Народ конечно будет обманут в ожиданиях, но вам надо все сделать правильно. Собрать все документы и подписи, определить и согласовать с собственниками проценты софинансирования и отправить заявку. Моежт повезет, а может нет
Но тем не менее заявку подавать надо.
Если подходить к решению этого вопроса с позиции : "Могут дать, а могут не дать", то народ ничего вам не подпишет и ни на что не согласится.
Поэтому дарите людям иллюзию и уверенность.
Продолжим о собраниях.
Предмет – это определённая область знаний.
Тема – это какой-то конкретный аспект предмета.

Как выбрать предмет выступления.

Когда вы собираетесь произнести речь, воспользуйтесь теми же критериями для определения темы, которые применяют в своей практике профессиональные докладчики. Сначала выясните:
1) какая область знаний имеет для вас большое значение;
2) в какой области вы что-то знаете. Затем выберите подходящие темы из этой области.
Есть соблазн просто рассказать о чём-то, что хотят услышать люди. Однако аудитория предпочитает слушать оратора из-за его кажущейся компетентности или понимания определённого предмета. Даже профессиональные ораторы могут попасть впросак, если возьмутся рассуждать на малознакомые темы.
Если вы неопытный докладчик, то для вас важно выбрать темы в таких областях, в которых вы уже несколько лет или месяцев работали или которые изучали.

Власти не будут замораживать тарифы на услуги ЖКХ

Получил вот такую новсть. Как бы не было это неприятно, но министр прав.
ЬЕсть только один нюанс, министр защищает права монополистов на повышение цен, пусть они это делают сами. Подства для коммунальщиков, все обвинения буду направлены против них.
15:11 РИА «Новости»
МОСКВА, 16 мар — РИА Новости. Государство не будет замораживать тарифы на услуги жилищно-коммунального хозяйства в условиях финансового кризиса, заявил журналистам глава Минрегиона РФ Виктор Басаргин в кулуарах Всероссийского форума ЖКХ.

«Есть некоторая инфляционная и инвестиционная составляющие в каждом тарифе. Поэтому заморозить, не дать развиваться системе водоснабжения, энергоснабжения, теплоснабжения просто нельзя», — сказал министр.

«В любом случае мы либо финансируем за счет инвестиционной составляющей, либо перекладываем это на население, потому что кто-то должен оплачивать развитие сетей и коммунальной составляющей, в том числе теплоэнергоснабжения», — добавил Басаргин.

При этом он подчеркнул, что привлечение в отрасль частных инвесторов не приведет к дополнительному росту тарифов. «Более того, мы считаем, что частный бизнес, задачей которого является извлечение прибыли, будет этого добиваться не за счет бюджетных вливаний, а за счет системы энергосбережения и вообще ресурсосбережения, а также за счет системы учета», — сказал министр.

Он также сообщил, что принято решение об установлении временных рамок хода реформирования ЖКХ. «Раньше рамок никто не устанавливал, все считали, что реформа должна двигаться по системе саморегулирования. Сегодня, пройдя 10 лет, мы находимся в начале пути, и многие принципы, которые закладывались, до сих пор не реализованы», — отметил министр.

«Мы установили некоторые предельные сроки, когда по некоторым вопросам финансовой реформы сферы ЖКХ, вопросам технологическим и техническим будет установлен конечный срок. Это, как и везде, 2020 год», — добавил министр.

воскресенье, 15 марта 2009 г.

как провести успешное собрание

Завершение собрания.

Обсудите результаты и ход собрания. Хороший лидер повышает свою эффективность, анализируя предыдущее собрание. Лидеру нужно обдумать, выполнило ли собрание свои задачи и упрочилась ли при этом сплочённость группы.
Подготовьте и распространите резюме с результатами собрания. Несмотря на то, что в некоторых группах имеется человек, работающий как «протоколист», который и распространяет протоколы, многие группы полагаются в этом на своих лидеров.
Запись сведений о том, что было согласовано, какие были решены вопросы и какие следует предпринять следующие шаги, должна напоминать членам группы о работе, которую им предстоит проделать. Если в группе есть «протоколист», лидер должен проверить и убедиться, что протоколы будут распространены в надлежащее время.
Восстановите разрушенные отношения с помощью неформального разговора. Если в течение собрания прошли горячие дебаты, вполне вероятно, что некоторые люди испортили отношения с другими или покинули собрание расстроенными или обиженными. Лидеры могут помочь восстановить отношения, разыскав этих участников и поговорив с ними. Внимательно выслушав их, лидер поможет им успокоиться и возвратиться в группу.

как провести успешное собрание жильцов

В течение собрания.

Обсудите повестку дня и внесите в неё исправления. Начните собрание с обсуждения повестки дня и предложений членов группы. В связи с тем, что обстоятельства могли измениться со дня раздачи повестки дня и даже с момента начала собрания, обсуждение повестки дня позволит группе работать над теми проблемами, которые всё ещё важны и уместны. Обсуждение повестки дня также даёт членам группы возможность влиять на выбор обсуждаемых вопросов.
Проследите за тем, чтобы члены группы распределили между собой все необходимые роли. Роль лидера в ходе обсуждения сводиться к тому, чтобы вести группу к достижению цели или управлять процедурами и руководить отношениями в группе. Лидеры должны быть осведомлены, в каких ролях нуждается группа в данное время. Когда другие члены группы принимают на себя необходимые роли, лидер не должен ничего предпринимать. Но когда появляется необходимость в определённой роли и члены группы не хотят её исполнять, лидер должен вмешаться в ситуацию. Например, если лидер заметил, что некоторые говорят больше чем положено и никто не пытается их прервать, лидер должен принять на себя роль «хранителя» и попросить всех членов группы прокомментировать дискуссию.
Следите за временем, чтобы группа работала строго по графику. Группе очень легко увязнуть в дискуссии. Хотя любой член группы может исполнять роль «диспетчера», именно руководитель отвечает за то, чтобы группа не выбилась из графика.
Следите за конфликтами и вмешивайтесь, если это необходимо. Конфликты не должны мешать всестороннему рассмотрению проблем в группе. Но если уровень конфликтов начинает мешать функционированию группы, руководитель может выступить в роли посредника, чтобы разрядить обстановку.
Периодически проверяйте, готова ли группа принять решение. Лидер группы должен почувствовать момент всеобщего согласия и направить группу к официальному принятию решения, когда он считает, что дискуссия уже не может добавить ничего существенного.
Придерживайтесь выработанных группой правил принятия решений. Руководитель должен следить за тем, чтобы группа придерживалась выработанных ею правил принятия решений. Если группа приходит к решению при взаимном согласии, лидер должен быть уверен, что все члены группы чувствуют, что выбранная альтернатива именно та, которую они могут поддержать. Если же группа принимает решение большинством голосов, то лидер должен назначить голосование и подсчитать результат.
Прежде чем завершить собрание, подведите итоги работы. Прежде чем закончит собрание и убедиться, что каждый член группы покинет его. Ясно сознавая, чем оно закончилось, лидер должен подвести итоги того, что произошло на собрании, снова повторить об ответственности членов группы за принятое решение и обсудить следующие шаги.
Попросите группу решить, есть ли необходимость в другом собрании, а также назначить дату и время этого собрания. Для действующих групп проведение собраний – это не самоцель. Руководители должны выяснить у членов группы, нужны ли им в будущем собрания, и если да, то когда. Общие цели будущих собраний определит повестка дня, которую нужно подготовить.

суббота, 14 марта 2009 г.

О ПРОВЕДЕНИИ ОБЩЕГО СОБРАНИЯ.

О ПРОВЕДЕНИИ ОБЩЕГО СОБРАНИЯ.
В соответствии со статьей 44 ЖК РФ общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления в многоквартирном доме. И должно проводиться один раз в год. Допускается проведение внеочередного общего собрания, которое может быть созвано по инициативе одного из собственников помещений в многоквартирном доме.

Статьей 47 ЖК РФ установлен порядок проведения общего собрания и в форме заочного голосования по вопросам, установленным повесткой дня.
Для проведения полномочного общего собрания в очной форме статей 48 ЖК РФ предусмотрена возможность принятия участия в собрании собственника помещений через своего представителя по договоренности на голосование.
Продуктивные групповые собрания не происходят сами собой. Для этого они должны быть спланированы, проведены и завершены.

Перед собранием.

1. Подготовьте повестку дня. Повестка дня представляет собой изложение основных проблем, которые должны быть решены на собрании. Основные положения повестки дня формулируются на основе намеченных ранее шагов, зафиксированных в протоколах последнего собрания, а также с учётом новых проблем, которые возникли с момента последнего собрания. Лидеры должны быть уверены, что повестка дня соответствует времени, отведённому для собрания.
2. Решите, кто должен присутствовать на собрании. В большинстве случаев все члены группы будут присутствовать на собрании. Иногда одному или нескольким членам группы не обязательно присутствовать на определённом собрании, и им нужно лишь ознакомиться с его результатами.
3. Выберите соответствующее место и время. Убедитесь, что место оборудовано всем необходимым, что позволит группе работать эффективно. Может потребоваться аудиовизуальное оборудование, компьютеры и другая аппаратура. Группы работают менее эффективно на длительных собраниях, а идеальное собрание должно длиться не больше чем полтора часа. Если собрание должно продолжаться дольше, каждый час делают перерыв, чтобы избежать утомления.
Разделяйте повестку дня. Повестка дня должна быть на руках у членов группы за несколько дней до собрания. Если члены группы не получат повестку дня заранее, они не смогут подготовиться к собранию.
Поговорите с каждым участником перед собранием. Важно понять позиции членов группы и их личные цели. Время, проведённое в подготовке вопросов, поможет лидеру предвидеть конфликты, которые могут возникнуть, и спланировать, как управлять ими таким образом, чтобы группа приняла эффективное решение и сохранила сплочённость.
продолжение следует

четверг, 12 марта 2009 г.

как кинуть жильцов ТСЖ на деньги

Рассказать как кинуть жильцов ТСЖ на деньги?
Все очень просто. Создаются поддельные протоколы собственников жилья, в котором указано, что старое правление не действительно, а выбрано новое правление в лице таких то и таких то.
Потом эти такие то, идут с такими протоколами в налоговую инспекцию, сдают документы, блокируют счета старого ТСЖ, создают новые, и печатают квитанции о оплате за содержание общедомового имущества дома. И раздают их жильцам. Народ особо ведь не смотрит на данные квитанций, идет и платит.
Если подобрать ТСЖ, где вялый председатель, но все тихо и мирно, то затея вполне может сработать. Пару миллионов можно украсть. Причем если в афере будут замешан кто то из собственников дома, то суды и склоки за уведенные деньги могут продолжаться годами, потому что такой Закон у нас.
Я это пишу для того, что бы обратить внимание людей на несовершенство закона и риски.

понедельник, 9 марта 2009 г.

структура жкх как сполошной конфикт и ржач

Система жкх это очень генерирующая эмоции сфера жизни и весбма конфликтогенная индустрия. Необходимо помнтить,что многокваротирный дом это прежде всего коммунальная квартира, где живет очень много людей и который весьма тяжело ужиться дургу с другом.
содержать квартиру в МКД тяжело,но если пользоваться качествеными продуктами amway это сильно облегчит жизнь.
как Купитьбкуартиру в МКД? можно через агентство недвижимости,а можно знать что,доска объявлений в Уфе может помочьв подбором вариантов. Так что квартира жто не только стены и потомлок с батареями отпления. Это прежде всегго соседи, которые либо отравляют вам жизнь,либо вы будете счастливы.
Хороший сосед лучше далекого родственника. потомучто если достанется сосед гад, вы все проклянете, и надо будет съезжать. я работаю в коммуналке и постоянно приходится разбирать жалобы на соседей друг от друга.
к примеру ну нас дом плывет в фекалиях.потому что одна коза, которой 22 года самоутверждается тем,что не пускает слесарей к себе вквартиру, чтобы вскрыть пол и устранить засор, чтобы не плыли.
а соседи боятся, или не хотят судиться, потому что эта девка сущая хамка, и ее следовалобы проучить. выкатили бы ей штраф тысяч в 100, чтобы знала что самоутверждатьсяонадолжна с мужем в койке, но никак не а соседях,клоторые зарастают фекалиями по ее вине.
я так думаютам все закончитьсябыстро. придут крепкие спортивные ребята и ей объяснят,что такое хорошо и что такое плохо и почему этому ее не научили родители.
так что скандалов много, много и смешного. придуроков проживающихв многоквартирных домах- полным полно

опросы жильцов

Жалобы
Есть такая функция у жильцов - сочинять и воспроизводить жалобы.
Жалоба - это обращение человека к организации, окрашенное негативным смыслом. То есть это крик о помощи. Я не беру сейчас публику склочную и не вполне адекватную, о ней речь позже.

Вернемся к жалобам. Есть те, которые попали к вам, а есть те, которые к вам не попали уважаемые домоуправы. Как сделать так, чтобы жалобы попадали только к вам?
Это хорошо делать с помощью опросов. Зачем нужны опросы?
Действительно, зачем? Кто их придумал и что это за умник пишет об этом?
Отвечаю: А затем, что бы принимать решения на основе данных полученных от жителей с помощью опроса, а не на основе своих предположений и убеждений.
Прошу обратить внимание на тот факт, что жилец нынче весьма неоднороден.
Есть господин собственник, который возможно пока молчит, но вскоре может научиться говорить о том, за что он платит свои кровные.
Причем говорить он будет не вам, а : Мэру города, губернатору, прокурорам , санитароноэпидемиологической службе, жилищной инспекции. Короче найдет куда написать.
И как вы будете себя чувствовать, когда вам покажут такую бумагу в которой говориться что ваши подъезды- грязные, электрика- разболтанная висит на «Соплях», а батареи в подъездах давно не греют?
Шеф наверняка скажет: Виноваты Вы, а он мол не знал, ему подчиненные не докладывали.
Поэтому, найдите в себе силы общаться с народом не так как вам удобно, а целенаправленно.
Допустим вы провели опрос. Выяснилось, что в основном народ доволен. Возьмите у наиболее довольных благодарности вам, и попросите выслать их в контору письмом.
Лишний повод напомнить руководству о том, какой вы незаменимый. Если даже когда то и будет проверка, всегда вас выручит письменно оформленные слова благодарности жителей именно этого дома.
Бывают случаи, когда жители довольны всем только по той причине, что лучшего и не видели. Т.Е. живут по принципу: электроэнергия есть, вода холодная, горячая есть, в канализацию уплывает, отопление в порядке, в подъезде чисто, мусор вывозят, вокруг дома подметено, а собираемость по квартплате низкая.
Когда вам руководство задаст вопрос почему? Что вы будете отвечать? Поэтому не бойтесь задавать вопросы.
Дополнительный плюс опроса: Сейчас модно в случае каких нибудь выборов напрягать техников ЖЭКов и домоуправов, по сбору подписей в пользу того или иного кандидата. Так вот, за это платят, и если вы натренированы в общении сбора подписей, и притом люди вас знают как говорится в лицо- больше насобираете.
Основание этого выпуска- опты работы с домоуправами в двух городах и опрос руководителей коммунальщиков на семинарах в Петербурге.

Внизу приведен лист опросника, вопросы из которого хорошо задавать жителям многоквартирного дома. Если у вас есть предположение, что на доме все хорошо, перепроверьте, пожалуйста, это предположение, опросив нескольких жильцов. Уверяю, некоторые данные вас шокируют.

Работы выполняются (не выполнены) полностью

Замечания:
1. Санитарное содержание, вывоз мусора:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. Содержание общедомовых инженерных систем:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Содержание чердаков, подвалов, состояние кровли:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4. Выполнение заявок жильцов:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Прошу выделить высокое качество выполненных работ следующим персоналом:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


Итак, спрашивайте!

жкх и те кто там работает


В жкх ест одна интересная особенность.
Те кто попадает туда работать, не важно итр или просто рабочий, то или уходит в течении полугода, и вспоминает это время как страшный сон, или остается очень надолго.
В советское время тем кто работал в жкх давали служебные квартиры, сейчас этого нет.
Но людей держит многое. Сантехников и потников возможность дополнительного заработка в служебное время. Средний персонал свобода распоряжения своим временем, а топов держит вот что.
Наверно только жкх дает ощущения жизни. Скандалы, аварии, ругань, дифиты времени и денег, общение с народом, свобода передвижения, на каком заводе или пыльной конторе такое встретишь?
Адреналин блин.

PS с этого выпуска начинаю выкладывать виды Петербурга, по причине того, что очень люблю этот город

суббота, 7 марта 2009 г.

Пересмотрен стандарт стоимости предоставляемых жилищно-коммунальных услуг


24 октября Московская областная Дума приняла Закон, которым с 2008 года устанавливается новый размер регионального стандарта стоимости предоставляемых жилищно-коммунальных услуг на 1 кв. м общей площади в месяц в среднем по Московской области – 67,20 рублей. В Мытищах, например, квадратный метр жилья в месяц будет обходиться в 76,09 рублей, в Серпухове – 60,78 рублей. Для граждан и управляющих компаний этот документ что китайская грамота.
Стандарт стоимости предоставляемых жилищно-коммунальных услуг устанавливается в целях определения расходов бюджета Московской области на предоставление субсидий гражданам Московской области на оплату жилья и коммунальных услуг и необходим для расчета стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг на одного члена семьи в месяц.
Средний областной показатель стандарта стоимости предоставляемых жилищно-коммунальных услуг выше федерального на 13,7 рублей. А это значит, что количество граждан, претендующих на получение субсидий на оплату данных услуг, существенно увеличится. Средства на эти цели – а это порядка 175 млн. рублей – в областном бюджете предусмотрены.

Тарифы это инструмент обмана граждан. Почему?
Потому, что если в индустрии есть тарифы, значит там нет рынка. А если нет рынка, значит там административная система. А если есть административная система, значит качества предоставления услуг вы не дождетесь и не добьетесь.

Пошлые политики и депутаты, устанавливая тарифы играют на публику.
Вот вам пища для размышлений:

Квитанции на оплату за содеражние мест общего пользования для собственников выпускает управляющая организация, и собирает оплату на свои счета. Для неприватизированных квартир, квитанции выпускает муниципальная структра, которая собирает деньги с них на свои счета. И обязана перечислять эти деньги на счета управляющей организации.

Но, знаю по опыту, перечислят раз в полгода, и перечисляет сумму, которую очень сложно рассчитать. Мы же не занем каков был процент сбора оплаты, и сколько процентов перечислили.
А так как монополисты забирают деньги за предоставленные услуги со счетов управляющей организации акцептно, то можете пофантазировать в каких условиях приходится работать Ук в ЖКХ

PS Тарифы рассчитываются без учета того факта, что дома разные. Денег на содержание 300 квартирного дома нужно в некоторых случаях меньше, чем на содержание 50 квартирного.

Главный инженер должен заниматься трубами, а не собственниками



Главный инженер должен ремонтировать трубы, кровлю, инженерные системы и т.д. А вот взаимодействовать с людьми он не должен, это его отвлекает.
То есть, если мы разделяем функционал обслуживающей организации в ЖКХ, то получаем всего пять направлений, которые взаимно равны в своих полномочиях и ответственности.
Вот эти пять направлений:
1. Отдел «Служба Заказчика» - домоуправы (старшие по подъезду).
2. Служба «Исполнителя» - главный инженер, отделы санитарии и благоустройства, отделы платных услуг, снабжение, диспетчерские службы.
3. Юридическая служба. Секретариат, канцелярия.
4. Финансовый отдел, кассиры, бухгалтера, экономисты.
5. Управление( топ-менеджмент).
Условно можно разделить на тех, кто собирает деньги (домоуправ), распределяет работы (домоуправ), делает план ремонтов (главный инженер, сметчик), выделяет деньги ( финансовый отдел по заявке домоуправа), грамотно оформляет договора (юристы), находит персонал (управление).
Но, в любом случае, выполненную работу по дому необходимо продать собственникам, а это тоже функция домоуправа.
Как грамотно заставить коммунальные службы работать, а Вам при этом сэкономить свои деньги

И что такое ЖКХ


И что такое ЖКХ? И вообще, зачем он нам отравляют жизнь, а мы вместо того, что бы надавать им по рукам терпим их и пытаемся заигрывать?
Потому что по другому никак. Помните как в советских фильмах потешались над работниками ЖКХ. Афоня например. Или «Кто купил билетов пачку тот получит водокачку» Слесарь и Домоуправша
Кто таков домоуправ? Это представитель собственника жилого помещения работающий в управляющей организации. Это в идеале.
Самая большая беда реформы ЖКХ в том, что требуются новые подходы к работе персонала ЖЭКов, а вот где взять кадры способные переучиться? То есть овладеть новыми формами работы с населением?
Образ домоуправши из фильма «Бриллиантовая рука» ушел безвозвратно, но он очень цепок этот стереотип.
Почему я пишу о том, что домоуправ есть лицо, заинтересованное в том, что бы дом стал чистым, уютным и безопасным?
Дело все в том, что наши ЖЭКи и управляющие компании несут в себе старую оргструктуру, где главный инженер самое главное лицо.

пятница, 6 марта 2009 г.

Почему выбивает электричесвто в доме


Можно ли защитить себя от такой неприятности как обесточивание системы электроснабжения?
Да, и это:
1. Капитальный ремонт электропроводки (пишите письма в администрацию города или района с просьбой указать срок ремонта).
2. Экономия электроэнергии ( маловероятно, но если в подъезде живут вменяемые жильцы, то реально).
3. Требования к эксплуатационной конторе и контроль за исполнением за промывкой системы центрального отопления. Это необходимо для того, что бы радиаторы отопления были теплыми с хорошей теплоотдачей. Если они будут холодными, жители начинают включать Эл. Обогреватели, что в свою очередь приводит к срабатыванию защиты Эл. Системы дома.
Как это влияет ?
Основные причины аварий на электрических сетях (электроснабжение) связаны с износом общедомовых электросетей, оборудования и резким увеличением применяемых электроприборов «нового поколения» которые в проекте электропроводки при проектировании и строительстве дома не рассчитывались.
В качестве примера привожу расчет:
Средняя проектная расчетная мощность электропотребления (нагрузки) на одну квартиру в домах постройки до 1987 года—до 3 кВт.
Средняя проектная расчетная мощность электропотребления (нагрузки) на одну квартиру в домах постройки после 1987 года—до 10 кВт.
Потребление электроэнергии некоторыми бытовыми приборами в настоящее время:
Холодильник – 1 кВт.
Электрический чайник- до 2 кВт.
Электрообогреватель- до 2 кВт.
Телевизор- до 1, 5 кВт.
Утюг- до 1, 5 кВт,
Компьютер (с принтером и др.)- 0, 5 кВт
Суммарно: около 6 кВт., т.е. перегрузка на электросети в домах старых серий почти в два раза на одну квартиру.
В моей работе (менеджер по качеству предоставления услуг) зимой часто приходиться проводить расследования в отношении жалоб жильцов на отсутствие электроэнергии.
И практически всегда это перегруз и срабатывание автоматов защиты.

четверг, 5 марта 2009 г.

Работа аварийно-диспетчерской службы


В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы (АДС)известны причины непредставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
В случае если сотруднику АДС не известны причины непредставления коммунальных услуг или пред-ния ненадл.кач-ва , он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непрдост. Услуг.
По результатам проверки составляется АКТ о непредост. Услуг, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем)
В случае если потребитель или его представитель и исполнитель или его представитель не пришли к единому решению относительна качества предоставления коммунальных услуг, то ими определяется новое время и дата оценки качества услуг, на которую приглашается представитель государственной жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей.
По результатам повторной оценки качества предоставления коммунальных услуг и предоставления и коммунальных услуг составляется акт о непредоставлениии или предоставлении ненадлежащего качества, который подписывается потребителем или его представителем и исполнителем или его представителем. Наряду с указанными лицами акт может быть подписан представителем государственной жилищной инспекции и представителем общественного объединения потребителей.

среда, 4 марта 2009 г.

Как происходит оплата коммунальных услуг



Оплата коммунальных услуг включает в себя оплату за горячее и холодное водоснабжение, энергоресурсы, а так де за водоотведение (канализацию) осуществляется, исходя из показаний общедомового прибора учета, то есть установленных на входе в дом. Весь объем полученных ресурсов расчитывется между собственниками ( владельцев приватизированных квартир, а так же государством (муниципалитетом) как владельца неприватизированных квартир (квартир социального найма)) с учетом установленных в квартирах счетчиков учета ( у кого то есть, а у кого нет, берутся тарифы с снабжающих организаций). Если в квартирах нет счетчиков, то все полученные ресурсы (вода, тепло, Эл.энергия) распределяются согласно:
Тепло-исходя из площади квартиры и норм потребления.
Вода и канализация- в зависимости от количества жильцов в каждой квартире.

Владислав Сурков на форуме "Стратегия 2020"

Владислав Сурков на форуме "Стратегия 2020" попенял на то, что власть плохо общается с народом, а народ плохо общается с властью.
"...Сейчас все говорят - нужны новые форматы для общения, для диалога. Очень важно собираться, дискутировать, общаться, как-то заново услышать друг друга. Это просто необходимо – на дворе кризис! Мы с вами собираемся здесь уже не первый раз, общаемся, дискутируем, обмениваемся мнениями. А ведь этот институт, Форум «2020», был придуман и начал работать задолго до кризиса... "
Бред какой то эта "Стратегия 2020".
Заново услышать другдруга? Пусть этот хрен Сурков поинтересуется как выполнялась адресная программа ремонтов в Питере, в провинции вообще беспредел.
Мнение может быть только одно, если власть захочет, то коррупции не будет, а если коррупция есть, то значит это кому то выгодно.
Здравыет и весьма полезные советы для автолюбителей для экономии топлива

воскресенье, 1 марта 2009 г.

Что такое квартплата или самый гнусный стереотип


Если задать вопрос, а что такое квартплата, то мы можем увидеть, что как таковой квартплаты нет. Это самый большой и паскудный стереотип, оставшийся нам от советской системы ЖКХ, и который порождает, наверно 90 процентов всех скандалов и истерик с претензиями к рабоет обслуживающих организаций.
На ваше недоуменный вопрос отвечу, а вы внимательно посмотрите в квитанцию.
Там есть что почитать. Там есть графа ТР (текущий ремонт), там есть графа "Санитария".
Так же там есть графы "гор. вода", "холодная вода", "отопление" и "вывоз отходов".
Но вот графы "Капитальный ремонт" там нет. А ремонты стояков ГВС и ХВС, ремонты подъездов, Системы ЦО (центрального отопления), кровля и инженерных систем дома относятся к капитальным. деньги на них коммунальные службы (организации) не собирают, а значит и не отвечают за их проведение.
Лето еще продолжается и горящие путевки очень востребованы

Таким образом претензии к коммунальщикам о том, что они не заменяют выслужившие срок трубы бессмысленны. Деньги на капитальные ремонты обязан выделять город. И если в вашем доме происходят постоянные аварии например эл.сетей, то писать обращение по ремонтам сетей надо в город, а копию управляющей компании, которая обслуживает ваш дом.
Утверждения о том, что мы платим квартплату, которая растет и ничего не получаем взамен бессмысленна. Потому что оплаты за свое жилье, в счете-извещении на оплату коммунальных услуг, нет. Растут цены на услуги, которые предоставляют сторонние организации. Например "Водоканалы".
Все вышеизложенное относиться к жителям муниципальных домов, а не домов ТСЖ и ЖСК. там порядок формирования цен на услуги ЖКХ несколько иной.
Если вам интересно чиать мой блог, то оформите подписку на него.

2leep